İade Politikası

30 Gün İçinde Kolay İade

Meryem Ankara olarak, alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, kolay bir iade süreci sunuyoruz.

İade Politikası Özeti

• İade Süresi: Siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde ürünleri iade edebilirsiniz.

• Ürün Durumu: Ürünler kullanılmamış, mükemmel durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kolay İade: Ürün iadesi basittir, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır.

• Ürünlerimiz operasyon maliyetleri ve kalite standartları nedeniyle yurtdışında üretilmektedir, bu nedenle iade adresi de yurtdışındadır.

İade Masrafları

Not: İade kargo ücretleri alıcıya aittir.

Hasarlı veya Yanlış Ürünlerin İadesi

İlk siparişinizde hasarlı ürün aldıysanız, iade sürecini başlatmadan önce ücretsiz olarak yeni bir paket gönderebiliriz.

Hasarlı veya yanlış ürünlerin iadesi için:

• Müşteri destek ekibimizle şu e-posta adresinden iletişime geçin: info@yilmaz-istanbul.com Hasarlı veya yanlış ürünün fotoğrafını, açıklamasını ve sipariş numaranızı gönderin.

• Mesajınızı aldıktan ve hasarı değerlendirdikten sonra sizinle iletişime geçip çözüm için anlaşacağız.

Önemli: Hasarlı, arızalı veya yanlış ürünler teslimattan itibaren 30 gün içinde bildirilmelidir.

Bedenle İlgili İade

Beden uymuyorsa veya renk değiştirmek istiyorsanız ürünü iade edebilirsiniz. Ancak kargo ücretleri size aittir.

İadenin kabulü için ürün kullanılmamış, teslim aldığınız aynı durumda ve orijinal ambalajında ya da etiketiyle birlikte olmalıdır.

İade işlemini tamamlamak için fatura veya satın alma kanıtı gereklidir.

Reddedilen/Alınmayan Gönderiler (Reddedilen/Alınmayan Gönderiler (PTT)

Sipariş PTT ile kabul edilmez veya teslim alınmazsa, gönderi otomatik olarak göndericiye iade edilir. Bu durumda iade tutarından %40 kesinti yapma hakkımız saklıdır.

Ürün Nasıl İade Edilir?

• Bize ulaşın: Sipariş numaranız ve iade nedeni ile  info@yilmaz-istanbul.com adresine e-posta gönderin.

• İade talimatları alın: İzin ve detaylı iade talimatlarını size ileteceğiz.

• Paketleyin: Ürünü orijinal ambalajı içinde, tüm aksesuarları, etiketleri ve belgeleriyle birlikte güvenli şekilde paketleyin.

• Gönderin: En yakın postaneden e-postadaki talimatlara göre paketi gönderin.

Para İadesi Süreci

• İnceleme: İade ürün elimize ulaştıktan sonra, politikalara uygunluğunu kontrol edeceğiz.

• Para İadesi: Her şey uygunsa, iade işleme alınır. Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak, para iadesinin hesabınıza yansıması genellikle 7 iş günü sürer.

Değişim

Başka bir beden, renk veya ürünle değiştirmek ister misiniz? Sorun değil! Bizimle iletişime geçin, hızlı ve kolay değişim için size yardımcı olalım.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve güvenlik nedenleriyle bazı ürünler iade edilemez.